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某电商平台近期监测到会员活跃度呈现渠道分化特征，移动端APP用户活跃度上升但核心留存率下降。通过对比分析发现促销活动周期与新功能适配问题存在关联，文章从用户分层、触达策略、功能体验三维度提出应对方案，并针对用户疑问提供解答，为同类业务场景提供数据异常处理参考。
